O marketing de conteúdo sempre foi importante para as empresas sejam elas pequenas, médias ou grandes. Logo, nesse momento de pandemia, torna-se essencial não só para ações de divulgação de seu negócio ou produto, mas para manter o relacionamento junto a seus clientes ou comunidade.
Já percebeu o quanto você depende de conteúdo? A partir do momento que você precisa de algo ou saber de alguma coisa, é instantâneo buscar informação, seja perguntando a alguém, pesquisando no Google ou em livros. Essa informação precisa ser relevante para quem busca, caso contrário não há interesse. É exatamente nesse ponto que o marketing de conteúdo atua.
Muitas pessoas acham que o marketing de conteúdo é importante apenas para vender. Sim, é talvez o principal instrumento de venda, mas também para criar relacionamento e fidelidade, prover educação e cultura, ou manter um contato direto com sua audiência, como por exemplo os youtubers e os influenciadores digitais.
Quando existe um objetivo de atrair atenção, gerar lead, estimular engajamento, persuadir e vender, esse conteúdo foi desenvolvido dentro de uma estratégia do que chamamos de inbound marketing (também chamado de marketing de atração), ou seja, foi desenvolvido conteúdo para um resultado financeiro. Em resumo, o marketing de conteúdo é uma ferramenta para uma estratégia de inbound marketing.
Como prover um conteúdo relevante ao seu público?
Pense que seu conteúdo será um resultado de uma busca feita no Google, Bing ou Yahoo, e que após este resultado, o usuário vai tomar uma ação para conhecer, comprar, assinar, entre outras ações. Portanto, para divulgar seu negócio e gerar oportunidades de venda, ou ainda manter sua rede social engajada é preciso oferecer conteúdo personalizado, relevante e com qualidade.
Um bom conteúdo é aquele que ATRAI seu público🧲, conquista ENGAJAMENTO🔗 e gera OPORTUNIDADE🔭.
5 perguntas que resumem os passos para desenvolver um conteúdo personalizado, relevante e com qualidade.
1 – Qual o objetivo desse conteúdo?
O primeiro passo para fazer um conteúdo é saber qual objetivo atingir. Por exemplo: fortalecer sua marca, comunicar seus serviços, atrair visitantes para seu site, gerar mais vendas, criar um canal de relacionamento, entre outros. Porém, esse conteúdo tem que ser interpretado e entendido facilmente pelo público.
2 – Para quem é seu conteúdo?
Defina personas, ou seja, crie um perfil para quem consome seu produto ou serviço, destacando, qual dor ou problema que ele tem; qual é sua idade, gênero, local em que vive por exemplo; quais são as dúvidas comuns dele; onde que ele busca informações online; quais são as mídias sociais que está presente etc.
Além de clientes, pode haver fornecedores, canais de venda ou influenciadores. Portanto, é importante levar em consideração cada tipo dentro de sua audiência.
3 – De que forma será o conteúdo?
Recursos e Formatos
É possível criar um conteúdo, mesmo que não tenha habilidade técnica em redação publicitária, nem tampouco, ser um designer gráfico para isso. Com um smartphone, acesso à internet e o uso de alguns apps, é possível criar conteúdo de excelente qualidade. Seguem algumas dicas de apps: Canvas e Sparkpost (textos, artes, fotos, efeitos); Videolap e Video Sppliter (criação e edição de vídeos; e Hypetype (animações com texto).
O conteúdo produzido, normalmente é feito em formato de texto, imagem, vídeo ou áudio através de condutores como: posts, stories, blogs, sites, anúncios, páginas de venda, páginas de captura (landing pages), depoimentos, tutoriais, webinars, lives, podcasts, e-mails marketing, faqs, citações, mensagens ou respostas instantâneas (bots).
Técnicas – Gatilhos Mentais/Copywriting
Existem técnicas de escrita persuasiva chamadas de copywriting, ou seja, técnicas para produzir conteúdo que estimulem quem vê ou lê a dar o próximo passo. São palavras, frases, títulos para posts e e-mails que persuadem.
No trabalho de marketing de conteúdo é essencial entender o comportamento humano e a partir daí usar os gatilhos mentais, ou seja, estímulos recebidos pelo nosso cérebro que nos influenciam a decidir sobre algo ou situação. Explico com detalhes as técnicas de copywriting e gatilhos mentais em blog anterior.
Ao desenvolver um conteúdo com o objetivo de vender, é recomendável iniciar usando frases e/ou palavras Call-to-Action, ou seja, palavras ou frases imperativas que estimulem uma ação, como por exemplo: “Clique aqui!”, “Informe-se!”, “Saiba mais!”.
Considere fazer uma divisão do conteúdo, por exemplo uma série de posts ou de áudios de um mesmo assunto divididos e classificados de acordo com o engajamento do público.
Faça um roteiro do que quer escrever, dividindo em subtítulos, assim terá um fluxo certeiro para o que quer transmitir.
Finalmente, crie um gancho, ou seja, um ponto no texto, geralmente no final, que leve para um outro ponto conectado pelo assunto, por exemplo: “Agora que sabe como fazer, continue a ler para saber onde postar este conteúdo.” 😉
4 – Onde e quando postar esse conteúdo?
O marketing digital e o marketing de conteúdo estão diretamente relacionados, mas é possível desenvolver ações off-line também. Um panfleto, uma apresentação em power point, um catálogo ou uma revista precisam de um conteúdo, não é?
Mas, a proporção torna-se imensa quando tratamos de conteúdo para as mídias sociais. Existem diferenciais que tornam as mídias sociais essenciais para o marketing de conteúdo, como: relação instantânea e duradoura, forma profunda e pessoal, diálogo e proximidade com o público, e entregue exatamente no lugar em que o público está.
Um ponto importante é perceber que existem características distintas para cada público presente nas mídias sociais. Veja abaixo a mídia social recomendada de acordo com o objetivo do conteúdo.
Fonte: MLabs – https://www.mlabs.com.br/blog/diferencas-entre-as-principais-redes-sociais/
Nesse passo também é que se enquadra o inbound marketing, pois é preciso identificar qual fase na jornada de consumo do cliente está para poder produzir o conteúdo mais relevante e engajador possível. Já falei das técnicas de copywriting e de gatilhos mentais, que estimulam o consumidor a dar o próximo passo nessa jornada, mas qual o conteúdo correto para cada etapa dessa jornada?
Uma oferta de venda com condição de parcelamento por exemplo, em um momento em que o cliente está apenas buscando informação para aprender a tocar violão, logo no início da jornada, não terá resultado positivo. É primordial que o conteúdo esteja de acordo com a temperatura correta do consumidor.
Veja abaixo um exemplo de conteúdo para cada temperatura na jornada de compra e onde se aplica esse conteúdo.
Calendário de postagens
Uma iniciativa não menos importante é ter a disciplina para ser constante na publicação de conteúdo. Uma dica é criar um calendário com as datas de publicação, levando em consideração datas comemorativas e feriados.
Existem algumas ferramentas ou plataformas online para programar as postagens e até mesmo automatizá-las de acordo com a etapa da jornada do consumidor ou funil de vendas.
5 – Qual o resultado obteve com o conteúdo?
Após planejar, criar e divulgar o conteúdo, é preciso verificar o resultado obtido.
Existem métricas e ferramentas, ainda que gratuitas, para monitorar e acompanhar indicadores (KPIs) de alcance, visualizações, de onde veio o público, o que ele está acessando, qual o conteúdo com melhor performance, entre outros. Dados provenientes tanto de dentro de seu site, dos seus anúncios ou de suas mídias sociais.
Além dos indicadores, outro ponto a se dedicar atenção são as reações que seu público tem com determinado conteúdo como avaliações, comentários, compartilhamentos, inteirações ou repercussões que o conteúdo gerou, sejam elas positivas ou negativas.
Fique atento e sempre responda aos comentários, agradecendo e sendo responsável e cordial nos retornos negativos.
Que tal? Vamos colocar em prática? Parece complicado desenvolver conteúdo, mas espero que com este blog eu tenha conseguido ao menos esclarecer como começar.
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